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产品FAQ
产品FAQ
发布时间:
2017/10/20 17:08
摘要:
光电复用口顾名思义就是既可以当电口用也可以当光口用的端口,接上网线就是电口,插上光模块接上光纤就是光口。物理上为两个端口,光电复用口在使用电口时就不能使用光口了,使用光口后也不能使用电口,同时接线时,只有光口能正常使用,即光口优先级高。
发布时间:
2017/10/20 17:08
摘要:
问:关于我司X2-24、X4-48、X14-8是否支持高速电缆相连?答:X2-24这一款不支持,只能使用我司的光纤,我司的模块配合相连。X4-48、X14-8这两款支持高速电缆相连,也可使用我司光纤和模块配合相连。
发布时间:
2017/10/20 17:07
摘要:
问:TGS4100-24G-2TF支持与哪些交换机级联?能否支持万兆电缆介质?答:1、S4100-24G-2TF支持与我司S4600/S4600E、S6200/S6200E系列交换机级联,组星网方案;2、S4100-24G-2TF不支持万兆电缆,支持我司万兆单模、多模模块通过光纤跳线连接;
发布时间:
2017/10/20 17:07
摘要:
答:1、我司目前支持Manage口的交换机型号有S6200-16TF、S6500-24TF-2QF、S6200E-15TF-8G、S6200-12TT-3TF-8G;2、Manage口为一个RJ45口,用网线与电脑连接就能从Manage口进入交换机WEB管理界面,对交换机进行管理,不能作为数据通信端口使用,使用Manage口时需要注意以下几点:(1)连接Manage口的PC的网卡,必须为千兆网卡;
发布时间:
2017/10/20 17:06
摘要:
问:当忘记S6200系列与S6500系列管理地址怎么办?答:可以用串口线console线或者利用S6200系列与S6500系列交换机特有manage口,具体操做如下:1.用RJ45网线接入S6200系列或S6500系列交换机的manage口,此管理地址为:172.16.255.1,更改电脑的IP地址:172.16.255.2-254之间,子掩码:255.255.255.0;2.通过S6200系列或
发布时间:
2017/10/20 17:05
摘要:
问:如果我想让内网某台机器上不了外网该怎么做?答:使用路由器的MAC地址过滤能实现这个效果。 具体操作方式如下:1.进入网络安全-MAC地址过滤-MAC列表,添加规则 2.如果你添加的设备较多,还可以使用批量增加MAC地址 3.最后在MAC地址过滤主界面选择过滤方式
发布时间:
2017/10/20 17:02
摘要:
答:进入【系统状态】——》【主机监控】点击连接数上方的箭头查看连接数TOP10,如下图:
发布时间:
2017/10/20 17:01
摘要:
答:进入【系统状态】——》【主机监控】查看主机流量TOP10,如下图:
发布时间:
2017/10/20 17:00
摘要:
答:大家在进行路由器硬件恢复出厂操作时,不能长按reset按键不放,按压1-3s松开即为重启动作,长按5-8s左右为硬件复位动作。长按10s以上不放可能导致路由器进入固件恢复模式,此时登录路由器会进入固件升级页面。如误进入固件恢复模式请及时拨打400-088-7500,联系我司技术支持进行升级指导,注意,进入该模式,直接在官网下载版本升级无效。
发布时间:
2017/10/20 16:59
摘要:
LOL“登陆服务器未响应,你可能遇到了一个网络问题”提示解决办法。答:使用腾讯游戏平台,更换服务器节点,即可解决。打开腾迅游戏平台,点击下方“工具”选择“强制加速” 打开服务器节点选择,选择一个延时低的服务器,再点选择然后确定,再关闭,再启动游戏,即可解决。 此类问题的原因为你当前登录的服务器节点爆满,或其它什么原因无法登录,更换一个节点就可以了
发布时间:
2017/10/20 16:57
摘要:
问题:可以Ping通路由器但无法登陆Web界面?解决方案:可以尝试通过console登录设备,重启WEB服务器。重启web服务器命令:restartwebmonitor(附截图)
发布时间:
2017/10/20 16:56
摘要:
环境:服务器INTEL S5500HCV的板子、TG万兆网卡、万兆交换机 症状:重启服务器后,本地连接断开,显示一把叉,网卡这端灯不亮,交换机端灯亮,重新插拔服务器端线缆或者将本地连接禁用再启用OK 排查思路:1、万兆网卡驱动不对,建议在官网下载驱动;2、服务器、交换机电源是否接地,用三相表检测是否有静电或是漏电;3、服务器的操作系统,建议不要使用简化过的操作系统,可能会导致无法正常使用万兆网卡;
发布时间:
2017/10/20 16:55
摘要:
环境:服务器、万兆网卡、万兆交换机,服务器与交换机之间做20G双线汇聚。 反馈现象:在做好汇聚后,在组的高级选项中,有一项名为“检测交换机”点击之后,会弹出提示框,显示需要关闭STP,而且在交换机上关闭了STP功能也还是如此显示。 原因分析:该功能为交换机的STP检测机制,即BPDU(最少协议单元)包的发送,经过详细的测试和使用表明,该项功能和相关的提示,不会对正常使用造成任何影响。
发布时间:
2017/10/20 16:54
摘要:
网络环境:万兆、千兆环境intel/RTL千兆网卡网络症状:全场秒卡、网络中断原因分析:大家知道CPU是负责运算的,而一个网卡实际所谓的网卡吞吐能力、响应能力就是网卡芯片自身的运算能力的体现。但是在早期,网卡芯片的处理能力是很一般的,所以有些网卡上就有了这么一个选项,如果一旦网卡处理的数据过多时,CPU耗费过大,为了降低CPU的耗费,也就有了大量传送减负这个功能,打开后,就会在cpu过高时自动降低
发布时间:
2017/10/20 16:52
摘要:
问:云端访问不了云盒子怎么办,浏览器页面跳转无任何反应?答:(1)首先排查一下,跳转界面的窗口是否被浏览器个拦截(以谷歌浏览器为例)以下为远程登录云盒子时,云端跳转界面被拦截界面(如下图),单击选项之后会有4个选项,点击允许cloud.tg-net.cn弹出窗口就可进行登录。 其它浏览器可以以相同方式进行解决。(2)排查一下云盒子的管理IP是否与内网某台主机冲突,可以
发布时间:
2017/10/20 16:51
摘要:
1、云盒子上面配置了认证,但为什么终端认证不了?(1)首先排查,云盒子的地址是否配置为内网IP地址并能访问外网;(2)集中转发下,检查dhcp是否开启;本地转发下,检查本地认证开关是否开启;
发布时间:
2017/10/20 16:50
摘要:
1、无线获取不到地址怎么排查?(1)检查云盒子配置,查看AP的转发方式是集中转发还是本地转发(2)集中转发下,查看云盒子是否开启dhcp本地转发下,查看路由器或者上层设备是否开启dhcp(3)检查有线相应端口是否可以获取地址(4)检查POE相应端口属性配置
发布时间:
2017/10/20 16:49
摘要:
问:为什么我的云盒子在加入云端时提示加入不了云端,与云端通信失败?答:云盒子加入云端的两个必要条件:(1)云盒子保证能上外网,配置好云盒子管理IP地址与路由器LAN口同一网段、网关、DNS。(2)电脑终端保证能上外网,需配置电脑的IP地址与路由器LAN口同一网段、网关、DNS。云盒子加入云端主要步骤:注册云端账号——加入云端——云端管理。特别提示:注册的云端账号、注册所用邮箱要及时保存、备份信息到
发布时间:
2017/10/20 16:48
摘要:
AP支持的转发方式?答:AP支持集中转发、本地转发两种方式集中转发下,所有无线的地址是从云盒子上获取;本地转发下,所有无线的地址是从上层网关设备获取地址;
发布时间:
2017/10/20 16:48
摘要:
M1/M3/WAC3030/M5支持旁挂方式;M5支持串接及旁挂两种方式;旁挂方式:云盒子LAN口连接核心交换机或POE交换机;串接方式:路由器连接云盒子WAN口,云盒子LAN1口下联交换机;
发布时间:
2017/10/20 16:47
摘要:
问:如何删除WIFI认证管理系统的用户答:使用NavicatforMySQL进行删除WIFI认证管理系统的用户。第一步:在服务器上安装好NavicatforMySQL软件,打开软件后点击连接: 第二步:填写好要管理的数据库名、IP、端口号、用户名和密码,填写好以后可以先点击连接测试,看是否与数据库连接上: 第三步:找到MySQL--->wifi_authentication--->idcard
发布时间:
2017/10/20 16:45
摘要:
问题:我想把云盒子里的认证图片设置成自己的风格,为什么上传了,但是认证页面图片显示的还是默认图片的啊?答:IE浏览器的友好性较低,可能会存在存在显示上传成功,但是认证界面没有改变的情况。你只要换个其他浏览器(火狐、谷歌等)就可以设置成功了。
发布时间:
2017/10/20 16:44
摘要:
网络环境:2个网吧公用一个路由,各自是主交换+分交换的结构;故障症状:网吧A上网时常掉线,重启主交换或路由器又能正常工作,网吧B不出现问题;排查步骤:掉线时,能ping通路由的管理地址,客户机上网,打开浏览器,在地址栏中输入“新浪”的网址,回车后,屏幕上显示“该页无法显示”,连接不上,又换网站试,反复多次,还是不行,问网吧B,能上网,只有网吧A的客户机上不了网,硬件和操作系统都检测过没问题,各种信
发布时间:
2017/10/20 16:43
摘要:
FAQ1.13:网吧内网出现大量丢包,端口出现时亮时不亮现象,被忽略的故障原因。答:据一步步排查,发现网吧内部交换机的电线无接地,导致交换机工作出现故障。网吧的接地很重要,但是很多网吧注意服务器,工作站的接地偏偏忽略了交换机的接地。接地的作用包含:1、保护接地,保护接地是为防止绝缘损坏造成设备带电危及人身安全而设置的保护;2、过压保护接地,为防雷电而设置的接地保护。3、屏蔽地,为防止电磁感应的屏蔽
发布时间:
2017/10/20 16:43
摘要:
故障现象: 排查操作:1、检查您的无盘(系统虚拟盘)版本是否为最新版本2、检查您的无盘(系统虚拟盘)安装目录下LPNP目录是否有驱动文件,如果没有或提示找不到此驱动,需要手动下载网卡驱动做网卡3、检查是否存在客户机IP地址存在冲突。检查方法:将一直滚动的客户机关机,在服务器上ping这台机器的IP,如果通则是冲突,可以修改客户机IP解决问题。4、检查IP与MAC地址是否存在绑定错误,举例:网维大师
发布时间:
2017/10/20 16:41
摘要:
工作站获得IP之后停在无盘厂家的logo画面,应该怎么解决? 这个一般有以下几个情况导致的:1、镜像未在服务端初始化,客户端分区时忘记设置活动分区属性;2、服务端未分配支持启动的镜像文件;3、服务端io异常,直接在任务管理器结束io4、在多服务器主从模式时,如果出现一部分工作站启动到无盘厂家logo时就卡住了,可能是服务器之间的回写盘设置不一样,服务器的回写盘数量或者盘符不一样,从服务端同步过去之
发布时间:
2017/10/20 16:40
摘要:
断电后,无盘用着用着莫名其妙的出现客户机获取到DHCP后就不继续往下启动了,网吧3种机器,同一个img包,在没做任何事情的情况下,其中一种网卡的客户机无法启动,其他2种网卡的客户机都可以正常启动,尝试删除这个有问题的网卡PNP驱动后,竟然不会自动获取这个网卡对应的PNP驱动,抓包后发现如下状况后来发现是网维无盘服务端PNP目录下的vDiskBus.sys文件版本和devscan.sys文件的版本不
发布时间:
2017/10/20 16:39
摘要:
答:关于苹果笔记本装win8系统搜索不到无线问题,网上有好多相关帖子,大多是通过更新无线驱动解决。重新装机后没有相关驱动,下载个驱动软件,更新下驱动就可以了。
发布时间:
2017/10/20 16:38
摘要:
在最近处理一些客户游戏卡、客户机自动重启、关机不正常问题时,发现了一个较为常见,又相对新鲜的问题原因,那就是BIOS中的节能技术,这里总结一下分享给大家!相信一些玩主板超频的人都知道,给CPU加电压能够提升CPU的处理速度,很多超频爱好者通过采购超频性能较好,且价格较低的主板和CPU来玩超频,并且通过一些参数的问题能让屌丝设备发挥出高富帅的性能。但是玩超频的人毕竟是少数,更多的人是希望自己的电脑能
发布时间:
2017/10/20 16:37
摘要:
适用环境WinXP系统都可能存在此问题,Win7不存在该问题。 问题症状WinXP系统装好声卡驱动之后,打开我的电脑访问盘符,或者访问盘符下面的文件夹时,会出现延迟1秒左右打卡的情况。但是多点几次文件夹又能恢复秒卡的效果。 解决方案根据经验判断,发现是WinXP声音方案导致的问题,手动处理方法:在控制面板>声音和音频设备>声音选项卡,将声音方案改为无声即可解决。自动解决方法:下载WinXP声音方案